●ご注文のキャンセルについて

出荷後のキャンセルはできません。この場合、お客様ご都合による返品となります。

また、長期不在などにより当店に返送されてきた場合、再度お送りする際に追加送料がかかります。

数回の返送がある場合は今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●お品物の返品・交換について 

原則として返品・交換はお受けしておりませんが、やむを得ない場合のみ対応させていただきます。

当店では、個体差の大きい海外の製品・衣料を販売しておりますので、返品・交換されたい場合は一度メールにてご相談ください。

ヂェン先生の日常着は、大量生産でない手工業品であり、その制作過程の特性上、サイズ、染め具合、縫製具合にばらつきがございます。

古着やアンティークのような味・こなれ感があるため人気のアイテムですが、染め過程でできた色のばらつき、染むら、色抜けや染料による汚れなどがある場合があります。サイズについてもセンチ単位のばらつきがあります。

色についても撮影環境やモニター画面の違いから異なる色のように見える場合もございます。

染め具合やサイズ、縫製の状態、微妙な色加減が気になるかたは、実際に手に取れる展示会や路面店でのご購入をお勧めします。

もしくはご注文前にメールにてお問合せの上、ご購入ください。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後３日以内に当店にご連絡ください。返送先住所をご連絡いたします。

上記期間を過ぎてからのご連絡・ご返送はお受けできかねます。

また、商品到着から７日以上すぎている商品、使用済みの商品、商品本体が破損しパッケージ・付属品が著しく破損もしくは欠けている商品の返品・交換はお受けできません。

申し訳ありませんが、返送料金はお客さま負担とさせていただきます。

［商品の不備等による返品・交換の場合］

商品到着後、すぐに開封、検品をお願いいたします。

配送中の事故による破損が生じた場合や商品の不備等ありましたら、到着後３日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

それ以降はお受けいたしかねますのでご了承ください。

ご連絡の際、返品理由をご記載ください（当店に商品が到着した際にご指摘いただいた破損以外の不具合がある場合などは、交換・返品・返金ができません）。お客様からご連絡をいただいた後、当店から返送先、返品・返金手続きについてご連絡いたします（事前にご連絡がない場合、ご返品をお受けできません）。

当店に返品商品が到着後、速やかにご指定口座に返金もしくは代品の交換をいたします。

返品時の配送料は当方負担とさせていただきます。 

［お客様都合による返品・交換の場合］

お客様都合による返品の場合、返品時の配送料はお客様負担となります。

商品の交換は、同一価格のもの一回限りとさせていただきます。なお、返品分の返金は銀行振込で対応いたします。

メールにてお振込み口座をご指定ください。振込手数料を差し引いた金額を返金いたします(ゆうちょ間送金ですと無料です)。